Deberes y derechos
Si usted hace parte de nuestros huéspedes o visitantes, de nuestros proveedores o de nuestros colaboradores entérese aquí de sus derechos y deberes.
Deberes
CLIENTES
- Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Eco Hotel.
- Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
- Disfrutar de las instalaciones del Eco Hotel.
- Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
- Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Eco Hotel.
- Comunicar cualquier queja, reclamo o comentario respecto a la prestación del servicio del Eco Hotel.
- Consumir productos y servicios social y económicamente sostenible
- Derecho a fumar en las áreas destinadas para este fin.
- Reportar objetos de valor a la gerente para que estos sean guardados en un lugar de mayor seguridad.
PROVEEDORES
- Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.
- Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el Eco Hotel
- Conocer la política de compras
- A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
- Si es un proveedor local tiene prioridad sobre los que no lo son.
- Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el Eco Hotel
- Participar en las capacitaciones del Eco Hotel a las que haya sido invitado.
COLABORADORES
- Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Eco Hotel.
- Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
- Hacer buen uso de las instalaciones del Eco Hotel.
- Conocer la información de los requisitos legales aplicables para las actividades de turismo y alojamiento.
- Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Eco Hotel.
Derechos
CLIENTES
- Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.
- Hacer uso adecuado de las instalaciones del Eco Hotel.
- Hacer uso racional de recursos naturales.
- Respetar los espacios sociales del Eco Hotel.
- Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
- Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
- Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes.
- Hacer separación en la fuente de los residuos generados.
- Respetar las indicaciones y áreas libres de humo.
- Respetar a todas las personas que se encuentren en el Eco Hotel.
PROVEEDORES
- Cumplir con la reglamentación legal para proveer producto o servicios.
- Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
- Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos.
- Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del Eco Hotel.
COLABORADORES
- Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.
- Hacer uso adecuado de las instalaciones del Eco Hotel.
- Hacer uso racional de recursos naturales.
- Respetar los espacios sociales del Eco Hotel.
- Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
- Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
- Respeto por la tranquilidad de los huéspedes.
- Hacer separación en la fuente de los residuos generados.
Participar en las capacitaciones asignadas para fortalecer sus competencias laborales.
