Proceso de reserva
Se debe hacer la reserva con el 100% del valor de la estadía, mínimo 4 días antes de la llegada, o si es época de temporada alta, con 1 semana de anticipación. En estos momentos se puede hacer la reserva con una transferencia a la cuenta corriente Bancolombia del hotel # 09100020177 (NIT 901053084); o también a través de nuestro portal de compras en la página web. Una vez hecha la transferencia, debe enviar el comprobante de la transacción al correo [email protected] o por wahtsapp al 3225924691. Adicionalmente necesitamos el nombre completo, número de documento, número de teléfono, correo electrónico y dirección de residencia del titular de la reserva, y también los nombres y documentos de los acompañantes. Necesitamos esta información para adelantar su Check-in, y también para enviarle un resumen de los protocolos de bioseguridad que estamos manejando en el hotel y un formato de consentimiento informado que deben traer firmado al momento del ingreso.
Política de cancelación
Política de cancelación: como primera opción sería posponer la fecha de la reserva, se puede posponer una sola vez y debe hacerse mínimo 1 día antes de la fecha reservada. Una vez agotada esta opción, o si no es posible posponer la fecha, se manejaría de la siguiente manera; Si se hace la cancelación con 15 días o más de anticipación a la fecha reservada, se devuelve el 90% del valor de la reserva. Si cancela entre 14 y 8 días de anticipación a la fecha reservada, se devuelve el 70% del valor de la reserva. Si cancela entre 7 y 4 días de anticipación a la fecha reservada, se devuelve el 30% del valor de la reserva. Si cancela 3 días antes o el mismo día de la reserva no se hace devolución del dinero. Si llegada la fecha de la reserva, y no se reprogramó ni se hizo la cancelación durante los periodos estipulados anteriormente, de inmediato se toma como un “No show”, lo que implica la pérdida de cualquier servicio reservado con Samadhi Ecohotel.
Política en contra de Tráfico de Flora y Fauna
SAMADHI ECOHOTEL informa al HUESPED que el tráfico de flora y fauna, así como el tráfico de bienes de interés cultural es un delito.
Política en contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolecentes (ESCNNA)
SAMADHI ECOHOTEL rechaza cualquier forma de explotación sexual, por lo tanto avisa al HUESPED y cualquier VISITANTE que la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes es un acto ilícito sancionado penal y administrativamente decretado en la Ley 679 de 2001. De acuerdo a lo anterior, todo menor de 14 años acompañado por el HUESPED debe presentar copia de registro civil y documento de identificación, en caso tal de que el menor no venga acompañado por ninguno de sus progenitores, debe presentar una carta autenticada en notaria y firmada por sus padres autorizando su presencia en el hotel acompañado por un adulto o familiar diferente a sus progenitores. De no presentar estos documentos, y de acuerdo con la ley 679 de 2001, SAMADHI ECOHOTEL no aceptará la entrada del menor ni de los adultos acompañantes e inmediatamente se informará a las autoridades pertinentes.
Impuestos y cargos adicionales:
Por disposiciones gubernamentales y para alivio económico el IVA no se cobra hasta el 31 de dic de 2022 hasta nuevas indicaciones. Las tarifas incluyen el seguro hotelero.
Condiciones de la reserva
El horario de check out es estricto, ya que otro huésped vendrá en camino. No se hace reembolso del dinero. Se aceptan mascotas, siempre y cuando los dueños se hagan cargo de la limpieza e higiene, pero no está permitido su ingreso al restaurante o a zonas humedas. No se permite el ingreso de licores o alimentos. No se permite música a un nivel de volumen que pueda incomodar a otros huéspedes. No se permite fumar dentro del Eco Hotel.
No se permite realizar actividades diferentes a las establecidas y dirigidas por el Eco hotel. No se permite hacer fogatas en las instalaciones del Eco Hotel.
El Eco Hotel no se hace responsable de los objetos de valor dejados en las zonas comunes (cámaras, celulares, iPad, computadores, etc.). Usted puede solicitar servicio de depósito para guardarlos en la recepción.
Alimentación
En estos momentos manejamos 2 tipos de menús. El menú del día que va incluido en la tarifa de alojamiento y en los pasadia, que tiene opciones de carne, pollo, cerdo y pescado frito de mar o de rio. La proteína va acompañada de arroz, ensalada, patacones/yuca frita o puré, sopa o crema y jugo. También tenemos un menú especial, que tiene un valor adicional a la tarifa independientemente de que se consuman o no los platos incluidos en la tarifa. Tenemos opciones de arroces mariscos, carnes especiales de res y pescado, paellas, cazuelas y demás, si deseas más información sobre los platos del menú especial, contáctanos y pregunta en nuestro restaurante.
Actividades
Las actividades ofrecidas por el Eco Hotel diferentes al camino de sensaciones y la piscina, NO ESTÁN INCLUIDAS en el valor de alojamiento. Para realizar estas actividades debe hacerse una reservación previa y pagar con anterioridad a través de uno de nuestros canales autorizados (sitio web o directamente en recepción).
El Eco Hotel se guarda el derecho de aprobar las personas aptas para realizar las actividades según su estado de salud, que no estén bajo efectos de alcohol o drogas, condiciones físicas e implementos adecuados.
Responsabilidad por la seguridad de menores de edad
- Samadhi Ecohotel S.A.S. informa que no tiene personal destinado específicamente al cuidado de menores en las instalaciones, y que no posee una piscina específica para niños.
- Durante la estancia en Samadhi Ecohotel S.A.S. el huésped con niños asume total cuidado y responsabilidad sobre los menores, comprometiéndome a vigilar que no caminen solos por los senderos, la zona de los lagos, ni que estén sólos en la piscina sin su acompañamiento y supervisión.
- Al confirmar la reserva el huésped exonera a Samadhi Ecohotel S.A.S. de toda responsabilidad legal, moral o financiera en caso de que se presente algún percance o incidente, resultado de un descuido y de no hacerse cargo de la vigilancia o supervisión del menor de edad por parte del huésped.
El huésped se obliga a mantenerlos indemnes y a abstenerme de iniciar cualquier tipo de reclamo o demanda a Samadhi Ecohotel S.A.S. y a sus empleados, así como también exime y libera de todas las presentes responsabilidades, obligaciones, costos, gastos, daños, pérdidas, cargos, acciones o causas de acción de cualquier naturaleza o descripción, conforme al derecho y a las leyes que el suscrito, menor y familia puedan tener, ya sea en forma conocida o desconocida, sospechada o no sospechada, afirmada o no afirmada, que surjan de su participación en las actividades mencionadas, expresamente incluyendo algún reclamo alegando la negligencia de Samadhi Ecohotel S.A.S. o sus empleados.